Подведомственное учреждение Министерства социальной политики Нижегородской области

 Версия для слабовидящих

Правила внутреннего распорядка для получателей услуг

ГлавнаяО центреПравила внутреннего распорядка для получателей услуг
ГлавнаяО центреПравила внутреннего распорядка для получателей услуг

                                       ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ГБУ «КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ВЫКСА» (далее - Правила) 

Граждане, принятые на обслуживание в ГБУ  «Комплексный центр социального  обслуживания населения городского  округа город Выкса» (далее Центр) имеют право на:

  • Получение достаточных для удовлетворения их основных жизненных потребностей социальных услуг;
  • Уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Центра;
  • Конфиденциальность информации личного характера, ставшие известной сотрудникам Центра при оказании социальных услуг;
  • Добровольное согласие на социальное обслуживание или отказ от него.

Получатели социальных услуг обязаны: 

  • Предоставлять в соответствии с нормальными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
  • Своевременно информировать Центр об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
  • Соблюдать режим работы Центра и структурных отделений;
  • Соблюдать общепринятые нормы поведения при нахождении в Центре с целью получения социальных услуг;
  • Уважительно и корректно относиться ко всем сотрудникам Центра, оказывающим какие-либо консультации, к руководству Центра и другим клиентам Центра. Не унижать их честь и достоинство, не употреблять нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
  • Соблюдать в помещениях Центра и на его территории порядок и чистоту, выбрасывать мусор в урны;
  • Соблюдать правила пожарной безопасности;
  • Соблюдать санитарно-гигиенические нормы;
  • Быть опрятными и аккуратными;
  • Посещать групповые и индивидуальные занятия, проводимые специалистами, в соответствии с направлениями;
  • По приглашению сотрудников Центра принимать участие, совместно с получателями социальных услуг, в социо-культурных мероприятиях, проводимых работниками Центра.
  • Бережно относиться к имуществу Центра. В случае причинения ущерба имуществу Центра (поломка или порча мебели, оборудования, посуды, стен и др.) граждане обязаны возместить его.

Сотрудники Центра не несут ответственность за сохранность денег и ценностей, находящихся на руках у граждан;

При возникновении конфликтных ситуаций получатель социальных услуг имеет право обратиться к заведующему отделением, заместителю директора или директору Центра;

При возникновении конфликтных ситуаций сотрудник Центра имеет право при согласовании с администрацией Центра вызвать сотрудников полиции;

На территории Центра запрещается:

  • Нарушать общественный порядок;
  • Приносить, передавать или использовать, спиртные напитки, табачные изделия, токсические и наркотические   вещества;
  • Использовать любые средства и вещества, которые могут привести к взрывам и пожарам;
  • Производить любые иные действия, влекущие за собой опасные последствия для окружающих и самого получателя социальных услуг;
  • Выносить инвентарь, оборудование из кабинетов и других помещений Центра;
  • Употреблять в  речи  ненормативную  лексику, неприличные слова и выражения, жесты, громко разговаривать, курить;

       В случае возникновения внештатной ситуации (пожар, террористический акт и т. п.) получатель социальных услуг обязан выполнять указания сотрудников Центра, при эвакуации пользоваться размещенными в Центре указателями.

          Получатель социальных услуг несет ответственность за соблюдение настоящих Правил поведения в Центре.

          За неоднократное нарушения настоящих Правил, получателю социальных услуг может быть отказано в обслуживании.

                                                                                                                 

 УТВЕРЖДЕНЫ приказом ГБУ «КЦСОН городского округа г. Выкса»  от 29.03.2018 г. № 77-ОД  

ПРАВИЛА поведения получателей социальных услуг, в форме социального обслуживания на дому, предоставляемых получателям социальных услуг

государственным бюджетным учреждением 

Граждане, находящиеся на социально-бытовом (социально-медицинском)      обслуживании на дому, выполняют следующие правила поведения:

  1. Создают условия для предоставления социальных услуг.
  2. Предоставляют Государственному бюджетному учреждению «Комплексный центр социального обслуживания населения городского округа город Выкса» необходимые для социального обслуживания документы и достоверную информацию о себе и своих родственниках.
  3. Оплачивают предоставленные социальные услуги в сумме и в срок, в соответствии с договором.
  4. В присутствии социального   работника, медицинской   сестры должны иметь внешний вид, соответствующий общепринятым нормам. 
  5. Обеспечивать социальному работнику беспрепятственный доступ в личное помещение. Своевременно информировать его об изменении шифров, кодов подъездных дверей. В случае необходимости, обеспечить социального работника ключами.
  6. Бережно относиться к  имеющейся  у  него  документации, необходимой при осуществлении социального обслуживания на дому (договор, квитанции об оплате за обслуживание, дневник социального обслуживания и т. д.).  
  7. Для выполнения заказов заранее обеспечивать социального работника денежными средствами.
  8. Не отказываться от  продуктов  питания, товаров,  медикаментов  и   других  покупок, сделанных социальным работником в соответствии с его заказом и имеющих надлежащее качество.
  9. Не допускать действий, оскорбляющих честь и достоинство социального работника, физическое насилие, угрозы, брань и нецензурные выражения.
  10. Своевременно информировать  социального работника об отъезде, о помещении в стационар, о выявленных медицинских противопоказаниях и т. д.
  11. При возникновении каких-либо претензий к работе социального работника, либо возникновении конфликтной ситуации для ее разрешения поставить в известность об этом заведующего отделением.
  12. О случаях пропуска посещений социального работника, медсестры ставить в известность заведующего отделением.
  13. Граждане, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, социальным работником не обслуживаются.
  14. За систематическое нарушение   настоящих   Правил   получатель социальных услуг снимается с обслуживания.  

                                                                                                                 

 УТВЕРЖДЕНЫ приказом ГБУ «КЦСОН городского округа г. Выкса» от 29.03.2018 г. № 77-ОД 

Правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в отделении  дневного пребывания

  1. Общие положения

1.1. Отделение дневного пребывания (в дальнейшем именуемое - Отделение) является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения городского округа город Выкса» (в дальнейшем именуемое - Учреждение).

1.2. Деятельность Отделения направлена на максимально возможное продление пребывание граждан в привычной среде, и  под­держание их социально-психологического статуса, активного образа жизни, сохранение физического и психического здоровья.

1.3.  Основными задачами Отделения  являются:

  • организация питания и отдыха;
  • поддержание активного образа жизни граждан;
  • привлечение к посильной трудовой помощи;
  • оказание социально-медицинских услуг, проведение лечебно-оздоро­вительных мероприятий в зависимости от состояния здоровья получателя услуг, в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации.

1.4. Численность граждан, одновременно зачисляемых на обслуживание в Отделение, составляет 25 человек.

Продолжительность обслуживания в дневном отделении составляет 15 рабочих дней.

  • .Дневным отделением могут организовываться краткосрочные специализированные смены для отдельных категорий граждан (далее - специализированные смены):
  • На основании приказа директора Учреждения;
  • на основании договоров Учреждения с предприятиями и организациями за счет средств данных предприятий и организаций;
  • на основании приказа Министерства социальной политики Нижегородской области в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных по смете Учреждения.

При проведении специализированных смен порядок организации и условия оплаты услуг гражданами в специализированных сменах определяется приказом министерства социальной политики Нижегородской области.

1.6. Прием граждан в Отделение осуществляется при наличии документов, предусмотренных действующим законодательством о социальном обслуживании. 

1.7. Оплата и порядок ее взимания за предоставление комплексной социальной услуги, предоставляемой в Отделением, рассчитывается в соответствии с постановлением Правительства Нижегородской области от 6 мая 2015 г. № 268 «Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг и порядка ее взимания в государственных учреждениях социального обслуживания Нижегородской области».

1.8. Отделение работает по заранее согласованному плану, утвержденному директором Учреждения.

1.9.  В период проведения смены отдыха устанавливается следующий режим дня:

Время

Мероприятия

8.30 - 8.40

Приём отдыхающих

8.40 - 9.00

Зарядка

9:00 - 9:30

Завтрак

 9.30 - 10.00

Настольные игры, чтение книг

10.00 - 10.30

Лечебно -  профилактические мероприятия

10.30 - 11.00

Занятия с инструктором по трудотерапии

11.00 - 12.00

Культурно – массовые мероприятия

12.00 - 13.00

Прогулка в парк (скандинавская ходьба)

13.00 - 13.30

Обед

13.30 - 14.00

Занятие с психологом

14.00 - 16.00

Кружковая работа

2.  Правила поведения получателей социальных услуг, посещающих Отделение

2.1.  Получатели социальных услуг, посещающие Отделение:

  • при входе в помещение Учреждения соблюдают чистоту обуви, предварительно очистив её от грязи, а также должны иметь при себе чистую сменную обувь либо бахилы;
  • пользуются своими собственными предметами личного назначения (сменная обувь, спортивный костюм);
  • посещают Отделение с целью получения социальных услуг в строгом соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг;
  • ведут себя уважительно и корректно при проведении сотрудниками Учреждения какого – либо мероприятия, соблюдая, по требованию сотрудника, тишину;
  • должны выполнять все требования сотрудника; соблюдать условия проведения мероприятия (приходить на мероприятие не ранее, чем за 10 минут до его начала, уходить с мероприятия по времени его окончания и с разрешения сотрудника); не покидать мероприятие без уважительной на то причины;
  • получатели социальных услуг обязаны своевременно предупреждать о наличии противопоказаний. При выявлении у получателей социальных услуг противопоказаний социальное обслуживание прекращается;
  • добровольно принимают участие в работе кабинета трудотерапии, строго соблюдая правила по охране труда;
  • своевременно сообщают заведующему Отделения о невозможности посещения Отделения и причине своего возможного отсутствия;
  • информируют в письменной форме Учреждение об отказе от получения услуг, предусмотренных договором;
  • бережно относятся к имуществу и оборудованию Отделения, соблюдают чистоту и порядок в кабинетах, местах общего пользования;
  • запрещается распивать спиртные напитки, а также курить в специально не отведенных для этого местах;
  • возмещают Учреждению стоимость умышленно испорченного имущества;
  • запрещается самовольно покидать смену Отделения, при необходимости своевременно ставить в известность персонал отделения.

2.2.  При регулярном пребывании получателей социальных услуг в состоянии, влекущем неудобства для остальных граждан, дальнейшее пребывание в Отделении не возможно.

2.3.  В случае возникновения внештатных ситуаций (пожар, террористический акт и пр.) - выполнять указания сотрудников Отделения, при эвакуации пользоваться размещенным в отделении планом эвакуация.

2.4.  В случае возникновения конфликтной ситуации получателю социальных услуг рекомендуется обратиться к заведующему Отделением или директору Учреждения.

Исполнение настоящих Правил обязательно для всех получателей социальных услуг, посещающих Отделение. 

 

 УТВЕРЖДЕНЫ   приказом ГБУ «КЦСОН городского округа г. Выкса»  от 29.03.2018 г. № 77-ОД 

Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в отделении срочного социального обслуживания

  1. Приходить в учреждение в установленные приемные дни и часы;
  2. Находиться в здании на той территории, где ведется прием граждан;
  3. Обращаться в отделение с письменным заявлением об оказании социальных услуг;
  4. Получать ответ на свое обращение;
  5. При обращении гражданин, иные законные представители должен иметь при себе документ удостоверяющий личность;
  6. Предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
  7. Своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
  8. По истечении 12 месяцев обновлять справки о доходах всех членов семьи;
  9. Соблюдать общепризнанные нормы и правила поведения, не употреблять в общении нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
  10. Уважительно и тактично относиться к сотрудникам и другим клиентам отделения;
  11. Бережно относиться к имуществу и оборудованию, выносить оборудование из кабинетов запрещается;
  12. Соблюдать правила личной гигиены, быть опрятным и аккуратным;
  13. Не использовать (не приносить, не передавать) любые средства и вещества, которые могут привести к взрывам и пожарам, а также спиртные напитки, табачные изделия, наркотические и психотропные вещества;
  14. В случае возникновения внештатных ситуаций (пожар, террористический  акт и пр.) - выполнять указания сотрудников отделения, при эвакуации пользоваться размещенным в отделении планом.

В случае возникновения конфликтной ситуации получателю социальных услуг рекомендуется обратиться к заведующей отделением или руководителю учреждения 

 

                                                                                                                  УТВЕРЖДЕНЫ  приказом ГБУ «КЦСОН городского округа г. Выкса» от 29.03.2018 г. № 77-ОД 

Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в отделении социально-консультативного обслуживания

  1. Приходить в учреждение в установленные приемные дни и часы;
  2. Находиться в здании на той территории, где ведется прием граждан;
  3. Обращаться в отделение с письменным заявлением об оказании социальных услуг;
  4. Получать ответ на свое обращение;
  5. При обращении гражданин, иные законные представители должен иметь при себе документ удостоверяющий личность;
  6. Предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
  7. Своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
  8. По истечении 12 месяцев обновлять справки о доходах всех членов семьи;
  9. Соблюдать общепризнанные нормы и правила поведения, не употреблять в общении нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
  10. Уважительно и тактично относиться к сотрудникам и другим клиентам отделения;
  11. Бережно относиться к имуществу и оборудованию, выносить оборудование из кабинетов запрещается;
  12. Соблюдать правила личной гигиены, быть опрятным и аккуратным,
  13. Не использовать (не приносить, не передавать) любые средства и вещества, которые могут привести к взрывам и пожарам, а также спиртные напитки, табачные изделия, наркотические и психотропные вещества;
  14. В случае возникновения внештатных ситуаций (пожар, террористический акт и пр.) — выполнять указания сотрудников отделения, при эвакуации пользоваться размещенным в отделении планом.

В случае возникновения конфликтной ситуации получателю социальных услуг рекомендуется обратиться к заведующей отделением или руководителю учреждения 

 

                                                                                                                  УТВЕРЖДЕНЫ  приказом ГБУ «КЦСОН городского округа г. Выкса» от 29.03.2018 г. № 77-ОД 

Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в отделении социального обслуживания семьи и детей

  1. Приходить в учреждение в установленные приемные дни и часы;
  2. Находиться в здании на той территории, где ведется прием граждан;
  3. Обращаться в отделение с письменным заявлением об оказании социальных услуг;
  4. Получать ответ на свое обращение;
  5. При обращении гражданин, иные законные представители должен иметь при себе документ удостоверяющий личность;
  6. Предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
  7. Своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
  8. По истечении 12 месяцев обновлять справки о доходах всех членов семьи;
  9. Соблюдать общепризнанные нормы и правила поведения, не употреблять в общении нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
  10. Уважительно и тактично относиться к сотрудникам и другим клиентам отделения;
  11. Бережно относиться к имуществу и оборудованию, выносить оборудование из кабинетов запрещается;
  12. Соблюдать правила личной гигиены, быть опрятным и аккуратным,
  13. Не использовать (не приносить, не передавать) любые средства и вещества, которые могут привести к взрывам и пожарам, а также спиртные напитки, табачные изделия, наркотические и психотропные вещества;
  14. В случае возникновения внештатных ситуаций (пожар, террористический акт и пр.) — выполнять указания сотрудников отделения, при эвакуации пользоваться размещенным в отделении планом.

В случае возникновения конфликтной ситуации получателю социальных услуг рекомендуется обратиться к заведующей отделением или руководителю учреждения 


Скачать правила поведения для получателей социальных услуг

Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст